Funkce dostupné ve službě Audiotéka

Funkce dostupné ve službě Audiotéka na adrese: https://audioteka.com/cz/ a v aplikaci (dále jen „Služby“) související se specifikovanými požadavky na přístupnost uvedenými v zákoně č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb o zajištění souladu s požadavky na přístupnost některých výrobků a služeb podnikatelskými subjekty (dále jen „Zákon o přístupnosti“): 

• podpora čteček obrazovky (VoiceOver a TalkBack) a hlasového ovládání (Voice Access) v klíčových procesech, jako je registrace, přihlášení a ovládání přehrávače, 
• navigační struktura přizpůsobená potřebám uživatelů asistenčních technologií,
• vhodný kontrast mezi textem a pozadím,
• možnost zvětšení textu bez ztráty funkčnosti a čitelnosti,
• podpora přeformátování a správného umístění a rozestupů textových prvků,
• použití alternativních textů (alt-text) pro grafiku a prvky rozhraní,
• možnost úpravy rychlosti přehrávání zvuku,
• správné zobrazení jazyka rozhraní,
• přístupnost prostřednictvím přepínačů a dalších asistenčních technologií,
• plná navigace pomocí klávesnice v aplikaci,
• viditelné a jasné indikátory zaměření,
• použití jasného a jednoduchého jazyka ve zprávách,
• jasné a srozumitelné chybové zprávy ve formulářích,
• responzivní rozhraní napříč různými zařízeními. 

Jaká máte práva? 

Pokud se domníváte, že nesplňujeme požadavky na přístupnost Služeb v souladu se Zákonem o přístupnosti, máte právo podat nám stížnost. 

Jak můžete podat stížnost? 

a. Poštou, zasláním korespondence na následující adresu: AUDIOTÉKA.CZ s. r. o., Smetanovo náměstí 222/8, 702 00 Ostrava, 

b. telefonicky na čísle uvedeném na následující webové stránce https://audioteka.com/cz/kontakt-napoveda/jine/, nebo

c. e-mailem: podpora@audioteka.com  

Co by měla vaše stížnost obsahovat? 

a. jméno a příjmení; 

b. korespondenční adresu, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo spolu s uvedením preferovaného způsobu kontaktu;

c. uvedení Služby, které se stížnost týká;

d. uvedení požadavku na přístupnost, který Služba nesplňuje, spolu s žádostí o zajištění jeho splnění;

e. uvedení preferovaného způsobu zajištění souladu s požadavkem na přístupnost Služby (volitelné). 

Stížnost, která neobsahuje informace uvedené v bodech a–d, nebude posuzována. 

Jak budeme vaši stížnost vyřizovat? 

Vaši stížnost posoudíme a poskytneme odpověď v souladu s ustanoveními zákona o přístupnosti a vámi uvedeným preferovaným způsobem kontaktu do 30 dnů od data obdržení stížnosti. Ve zvláště složitých případech, které nám brání v posouzení stížnosti a poskytnutí odpovědi v této lhůtě, vás budeme informovat o důvodu zpoždění a stanovíme novou lhůtu pro posouzení stížnosti a poskytnutí odpovědi, která nepřesáhne 60 dnů od data obdržení stížnosti. 

Pokud nedodržíme výše uvedené lhůty pro poskytnutí odpovědi, budete moci považovat vaši stížnost za vyřešenou v souladu s vaší žádostí, kterou budeme povinni vyřídit nejpozději do 6 měsíců od data jejího obdržení. 

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás. Rádi vám odpovíme.